Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 9dwindy

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "9dwindy" hoặc "Nền tảng" – Chỉ trang web, ứng dụng và toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại địa chỉ 9dwindy.org.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng" – Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được 9dwindy chấp thuận tham gia sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống 9dwindy, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch của thành viên.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, thưởng nạp lại hoặc bất kỳ phần thưởng nào khác được 9dwindy cấp cho thành viên theo từng chương trình cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – Số lần tối thiểu mà thành viên phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó ra khỏi tài khoản.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm giải trí do 9dwindy cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các hình thức giải trí khác.
• "Điều khoản" – Văn bản Điều khoản & Điều kiện này cùng với mọi phụ lục, chính sách bổ sung được 9dwindy ban hành và cập nhật theo thời gian.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản trên nền tảng 9dwindy, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1. Điều kiện về độ tuổi

9dwindy nghiêm túc thực thi quy định 18+. Chỉ những cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký tài khoản và tham gia cá cược trên nền tảng. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. 9dwindy có quyền yêu cầu thành viên cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.

2.2. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên hệ thống 9dwindy. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

2.3. Thông tin đăng ký

Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ và các giao dịch bị hủy bỏ.

2.4. Xác minh danh tính (KYC)

9dwindy có quyền yêu cầu thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về tính hợp lệ của tài khoản. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, Hộ chiếu và bằng chứng địa chỉ cư trú.

3.1. Nạp tiền

Thành viên có thể nạp tiền vào tài khoản 9dwindy thông qua các kênh thanh toán được chấp thuận, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Tiền sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 2 đến 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

3.2. Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi lần giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3 đến 15 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu rút tiền ngoài giờ có thể mất tối đa 60 phút.

Để đảm bảo an toàn, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên hệ thống 9dwindy. 9dwindy không xử lý các yêu cầu rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.

3.3. Điều kiện rút tiền thưởng

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ có thể rút ra sau khi thành viên đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình cụ thể. Điều kiện vòng cược và thời hạn hoàn thành sẽ được nêu rõ trong trang chi tiết của từng chương trình khuyến mãi.

3.4. Quyền từ chối giao dịch

9dwindy bảo lưu quyền từ chối hoặc trì hoãn bất kỳ giao dịch nào nếu có cơ sở nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp này, 9dwindy sẽ thông báo cho thành viên và có thể yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh.

9dwindy thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán duy nhất.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ có thể sử dụng để đặt cược trên nền tảng 9dwindy.
• 9dwindy bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) để đáp ứng điều kiện vòng cược, sẽ dẫn đến việc hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.
• Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình khuyến mãi trước khi tham gia. Việc tham gia đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ điều kiện đó.

Tất cả các hoạt động cá cược và trò chơi trên nền tảng 9dwindy đều tuân theo các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc riêng biệt được áp dụng cho từng loại hình cụ thể:

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 9dwindy đã xác nhận và ghi nhận thành công. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra lại lịch sử cược để đảm bảo lệnh cược đã được đặt đúng theo ý muốn. 9dwindy không chịu trách nhiệm cho các lệnh cược bị lỗi do kết nối internet của người dùng.

5.2. Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức và đáng tin cậy. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 9dwindy bảo lưu quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho thành viên.

5.3. Tỷ lệ kèo

Tỷ lệ kèo có thể thay đổi bất cứ lúc nào trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng cho mỗi lệnh cược là tỷ lệ tại thời điểm lệnh cược được hệ thống xác nhận thành công, không phải tỷ lệ tại thời điểm người dùng bắt đầu điền thông tin cược.

5.4. Giới hạn cược

9dwindy áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại hình cá cược và từng sự kiện cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược và có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường và chính sách quản lý rủi ro của 9dwindy.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài liệu xác minh không hợp lệ hoặc mạo danh người khác.
• Đa tài khoản: Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống 9dwindy dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác các lỗ hổng trong chương trình khuyến mãi, đặt cược đối nghịch hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ tiền thưởng.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc chơi game.
• Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, tấn công máy chủ, hoặc thực hiện bất kỳ hành vi nào gây hại đến hạ tầng của 9dwindy.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 9dwindy cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp nào.
• Quấy rối: Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của 9dwindy.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu đã kích hoạt). Các khuyến nghị bảo mật từ 9dwindy bao gồm:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 9dwindy (nhân viên 9dwindy sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 9dwindy nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

9dwindy không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật thiết bị cá nhân.

9dwindy cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đây đối với thành viên:

• Cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến ổn định, an toàn và công bằng cho tất cả thành viên.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền đúng hạn theo quy định đã công bố.
• Bảo mật thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật hiện hành của 9dwindy.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7/365 qua các kênh liên lạc chính thức.
• Thông báo kịp thời cho thành viên về các thay đổi quan trọng liên quan đến dịch vụ, điều khoản hoặc chính sách.
• Giải quyết các khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch trong thời gian hợp lý.

Đồng thời, 9dwindy bảo lưu các quyền sau:

• Tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản & Điều kiện này.
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Từ chối đăng ký tài khoản mới mà không cần nêu lý do cụ thể.
• Thực hiện các biện pháp kỹ thuật và pháp lý cần thiết để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.
• Yêu cầu thành viên cung cấp thêm tài liệu xác minh bất cứ lúc nào khi cần thiết.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 9dwindy không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ các trường hợp sau:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát: Bao gồm mất điện, lỗi mạng internet, sự cố máy chủ của bên thứ ba hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Hành vi của bên thứ ba: Bao gồm tấn công mạng, lừa đảo trực tuyến hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào từ bên ngoài hệ thống 9dwindy.
• Quyết định cá cược của thành viên: 9dwindy không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ các quyết định đặt cược của thành viên.
• Thông tin không chính xác từ thành viên: Các tổn thất phát sinh do thành viên cung cấp thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Truy cập trái phép: Tổn thất do bên thứ ba truy cập trái phép vào tài khoản của thành viên do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

9dwindy cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Cá cược và các trò chơi giải trí chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải là phương tiện kiếm sống hay giải quyết các vấn đề tài chính.

10.1. Công cụ tự kiểm soát

9dwindy cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hành vi cá cược của bản thân, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian sử dụng nền tảng mỗi ngày.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

10.2. Nhận biết dấu hiệu nghiện cờ bạc

Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào dưới đây, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 9dwindy để được tư vấn:

• Cảm thấy cần phải cá cược với số tiền ngày càng lớn hơn để có cảm giác hứng khởi.
• Không thể kiểm soát, giảm bớt hoặc dừng hành vi cá cược dù đã cố gắng.
• Cá cược để thoát khỏi các vấn đề trong cuộc sống hoặc giải tỏa cảm giác bất lực, tội lỗi.
• Nói dối gia đình và bạn bè về mức độ cá cược của bản thân.
• Vay mượn tiền hoặc bán tài sản để có tiền cá cược.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm của 9dwindy, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm.

Tài khoản thành viên có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu của thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 9dwindy. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư trong tài khoản đã đóng sẽ không được hoàn trả sau 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản.

11.2. Chấm dứt do vi phạm điều khoản

9dwindy có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền hoặc tấn công hệ thống, toàn bộ số dư và tiền thắng cược sẽ bị tịch thu.

11.3. Chấm dứt do tài khoản không hoạt động

Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. 9dwindy sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động. Thành viên có thể kích hoạt lại tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách đăng nhập và thực hiện giao dịch.

9dwindy bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 9dwindy sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ 9dwindy sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu thành viên không đồng ý với các thay đổi, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày các thay đổi có hiệu lực.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với 9dwindy qua địa chỉ email: [email protected]